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En réponse à :

bob 20 janvier 2009 11:32

Bon article qui souligne bien les derives d’entreprises qui proposent un service mais se voient incapable de le fournir apres etre paye.
Contrairement au commentaire ci dessus, les fournisseur de services a un devoir de resultats et non pas de moyens. L’honnete veut qu’en l’absence de moyens on ne vende pas le service en question. curieusement, les entreprises se montrent excessivement discretes sur ce point la.
Aux Etas-unis, En Coree du sud, au Japon, la moindre defaillance du service apres vente est severement sanctionnee par des remboursements massifs et generalement des difficultes pour le fautif de continuer a vendre par ce biais. En France ce n’est pas le cas.

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