j’ai aussi pour ma part eu pas mal de pb avec 2 FAI dont cegetel qui m’a facturé un service pendant 3 mois alors que la ligne (dégroupage total) n’a jamais fonctionné j’ai fait fi des assos et répression des fraudes et suis tout simplement allé déposer plainte à la gendarmerie car il n’y a plus que ça pour les faire bouger (à part ceux qui ont pignon sur rue sur un journal par exemple...un article ça fait mal...)et là comme par enchantement, quand j’ai déclaré ce que j’avais fait, j’ai envoyé une photocopie de la plainte et on m’a parlé autrement... c’est quand même un monde de devoir sans cesse hurler pour se faire entendre... (mais pas tout remboursé quand même manque frais de résiliation...mais tout le reste abonnement, téléphone remboursés) même problème avec club internet : pas de tél pendant plus de 2 mois et ils continuaient de me pomper l’abonnement (ne faites JAMAIS de prélèvements automatiques avant d’être sûrs que votre ligne fonctionne correctement !!!), frais de hotline (34cts/min) et là gros coup de gueule !!! envoi d’un recommandé avec AR (résiliation et menace de dépôt de plainte) et 3 jours après j’avais un responsable au tél (alors qu’avant ils ne pouvaient soi-disant pas rappeler...) discussion animée car il a commencé à me baratiner et me balancer des inepties sur le fait que c’est FT le proprio de la ligne... tout ce dont je me fichais car c’est bien CI qui me prélevait et au bout d’une heure il m’annonce le remboursement des 2 mois d’abonnement... ça ne me suffisait bien sur pas, j’ai envoyé une photocopie de mes factures de portable (détaillées avec les hotlines y’en avait pour 250 euros car je les harcelais !!!) et 1 semaine un virement de 149 euros tombait sur mon compte plus une lettre me donnant 2 mois d’abonnement gratuit (2x30 euros) je n’ai perdu « que » 40 euros dans l’histoire mais sachant que j’en avait déjà perdu 49 euros avec CEG en bref les FAI se dédouanent quand il y a des problèmes et si vous ne dites rien... vaches à lait !!! je suis toujours abonné chez CI et depuis un an et demi AUCUN je dis bien AUCUN autre problème !!! comme quoi mais je crois qu’il est grand temps de leur imposer des règles car c’est bien beau le « tout-libre » mais c’est la loi du plus fort et le particulier a tout à y perdre (car je rappelle qu’il est toujours interdit de se regrouper pour déposer plainte en dehors des assos...donc aucun poids) quant aux augmentations de prix... c’est du flan !!! ou plutot du chantage qui ne marchera pas rappelez moi ce qu’il vous coute messieurs/dames les FAI notre abonnement et les marges ???