"Certaines pistes simples pourraient être envisagés :"

Euh non tes solutions sont irréalistes.

"L’interdiction faite à ces entreprises de tenter de modifier leurs contrats par simple mail."

Sauf que ces contrats changent souvent et que le but n’est souvent pas de t’enculer mais d’ajouter de nouveaux services et donc d’inclure les conditions d’utilisations.

Par ailleurs dans le cas de Free, il faut que tu confirmes ton accord sur leur site web pour que les nouvelles conditions prennent effet.

"L’obligation de fournir une adresse postale clairement identifiable à leurs abonnés, avec l’obligation d’adresser mensuellement par voix postale leurs avis de facturation."

Et ca servirait à quoi ?

• A détruire la forêt ?
• A faire bosser la poste et produire du CO2 pour le transport ?
• A couter une fortune par mois au FAI ?

"Envisager des agences commerciales et techniques physiques."

Cela aurait un cout et cela ne servirait jamais à la plupart des clients. Si tu veux ce genre de service, tu va chez Darty qui le propose. Je ne vois pas pourquoi faire payer les gens pour un service qu’ils n’utiliseront pas.

"Mettre en place une norme commerciale et technique minimum avec un système de contrôle de qualité de service indépendant ( ISO ... )."

Cela peut se faire de façon optionelle et certains FAI pourront alors mettre un joli logo NF ou ISO. Mais à moins d’augmenter les prix cela n’améliorera pas la qualité de service.

Certainement, nous avons sous la main tous les spécialistes nécessaires pour éviter les dérives constatées, les solutions probablement aussi, il manquerait alors une volonté politique d’y réussir ?

Ce que beaucoup ici semblent vouloir ignorer c’est que déployer un réseau coute déja très cher. Tous les ISP sont endettés pour de nombreuses années afin de payer le déploiement initial de leur réseau. Un simple Cisco 6000 bien chargé en cartes ca dépasse les 30 000 $. Pensez aussi aux fibres optiques qu’il a fallu placer le long des autoroutes et voies de chemin de fer.

Et pensez que maintenir efficacement tout ce bordel veut dire qu’il y a quelqu’un devant chaque équipement qui plantera en moyenne une fois par an pour intervenir de suite. (Alors un ingénieur réseau plus les charges ca va chercher dans les 80 000 € par an). Bien entendu dans la vraie vie, il n’y a personne dans la plupart des locaux techniques (sauf les coeur de réseau) et une boite dans un coin à un contrat de maintenance pour envoyer quelqu’un en cas de couille. C’est grace (entre autres) à cela que vous avez internet pour 30 Euros.