J’ai beaucoup apprecie votre article qui m’a a la fois interesse et amuse
je me permets d’ajouter le cas le plus tragique de file d’attente qui meme si breve en temps, risque a tout moment de vous faire "peter les plombs" :
la queue au guichet SNCF ds une gare de province qq min. avant le depart d’un train "grande ligne"
vous savez que vous n’avez pas le droit a l’erreur, vous ne devez pas rater votre train !
vous vous introduisez ds le dedale en zig-zag qui debouche sur l’acces aux guichets et vous faites alors le compte :
il reste X minutes restantes avant le depart du train, vous devez soustraire 2 min. de X pour acceder au quai, vous comptez le nombre de personnes Y devant vous ds ce zig-zag, Z est le nombre de guichets en action et Q le temps moyen de passage d’un client au guichet, vous savez que vous n’avez de chance raisonnable d’avoir votre train que si :
 Q ≤ ( X - 2 ) x ( Z  ∕ Y ) 
Q inferieur ou egal a (X moins 2) multiplie par Z et divise par Y
exemple chiffre :
mon train part ds 10 min => X = 10
il y a 18 personnes devant moi => Y = 18
3 guichets "grande ligne" sont en action => Z = 3
le temps Q mis en moyenne par chaque client doit obligatoirement etre inferieur ou egal a :
(10 - 2) x 3 ∕ 18 = 1,3333 min. soit 1 minute 20 secondes temps maximum moyen tolerable par client ...
en esperant qu’il n’y aura pas trop de carte de credit ou (horreur) de cheque !
que ces gens auront la bonte de regler en especes leur billet !
et ce sont des minutes de file d’attente, tres tres tendues, l’oeil rive sur l’horloge ...
curieusement personne ne souffle mot, tous attendent leur tour ds un silence religieux !
mais bon je reprends espoir en observant que chaque passage semble s’effectuer ds le "temps imparti", chaque client etant conscient que "l’autre" apres lui attend et s’execute sans fioriture ..
quand soudain que vois je qui declenche mon ire ?
alors qu’au guichet d’a cote 2 clients sont deja "passes", au dernier guichet un couple de "jeunes cons" semblent toujours en train de papoter avec le caissier ?
je dis "jeunes cons" car ils font c.... tout le monde ! en plus ils n’ont rien de sexy, un bob ridicule sur la tete, des binocles de lecteur d’emission religieuse et ce visage rectangulaire d’imbecile bourre de certitudes (vont-ils a Lourdes ?), un sac a dos qui baille et les pieds chausses d’abominables ecrase-m... , il ne leur manque plus que le fanion de scout pour completer la panoplie !
mais non, ils ne bougent pas, ils continuent a squatter le guichet qd ds le meme temps le 4eme vient de passer au guichet d’a cote, cette fois-ci je n’y tiens plus, vais leur dire 2 mots !
"excusez moi, mais le train pour Paris part dans 7 minutes et vous n’etes pas au guichet d’une agence de voyage, si vous avez besoin de connaitre la correspondance pour Lourdes, veuillez le faire a un autre moment !"
ce sur quoi, ils s’executent (heureusement) en laissant la place au suivant .. allez, cassez vous !
reste moins de 4 min... aie aie ! ouf ca y est, c’est mon tour au guichet mais putain j’ai eu chaud !

la prochaine fois me dis-je, j’acheterai mon billet a l’avance ou viendrai plus tot, enfin la prochaine fois ...