Commentaire de Annie
sur Qui licenciera le président pour manque de résultats ?
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La culture du résultat repose totalement sur l’existence de systèmes. Plutôt que de dépendre de la loyauté de vos employés, de leur expérience, ou de leur créativité, vous mettez un système en place qui garantit des résultats. Médiocres la plupart du temps, mais constants, et je suis persuadée que les entreprises ont fait leurs calculs (à court terme) et ont découvert que leurs entreprises pouvaient ainsi fonctionner à moindre coût par un nivellement par le bas.
Mais c’est dans l’air du temps. L’heure est aux évaluations, aux statistiques, au suivi. En fait jamais il n’a été aussi facile de diagnostiquer et de chiffrer les problèmes. Par contre les solutions se font toujours attendre.
Un petit exemple révélateur tiré de l’Angleterre : Il y a un temps limite d’attente dans les services d’urgence pour les patients transportés en ambulance. Alors si vous vous demandez pourquoi les ambulances font la queue devant la porte des urgences, c’est parce que le chronomètre ne démarre pas tant que les patients n’ont pas passé la porte.
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