J’ai eu le meme problème que vous avec les memes intervenants.
En fait j’ai reçu le fameux bloc alimentation. ca n’a rien changé au problème (ils ont eu une série « foireuse » alors ils les changent tous avant de penser à autre chose
Il est devenu évident qu c’était un problème de « ligne ».
Il est rappelé que c’est FranceTelecom qui est propriétaire des lignes et de leur maintenance..
Alors là a commencé un jeu de ping-pong entre Free et Francetelecom.
Un technicien de Free est venu, il a constaté le défaut et déclenché un « Ticket GAMOT » auprès de Francetlécom, qui a une semaine pour y donner suite, et qui bien sur renvoie la responsabilité sur Free...
En sus que je bénéficie de la particularité d’avoir deux lignes :
- une ligne francetelecom ordinaire
- une ligne dégroupée totale de Free.
Alors ils ont commencé l’un après l’autre à mélanger les lignes qui nont pas la meme destination.ETC, ETC..
Francetélemcom a marqué une mauvaise volonté évidente, alors j’ai vraiment engueulé la hotline en lui disant qu’il serait heureux que Francetélécom dispararisse définitivement pour laisser la place à d’autres plus efficaces.
C’était il y a un peu plus d’un an, maintenant je ne dirai plus cela au type de la holine de Francetelecom de peur qu’il ne se suicide.....Mais c’est une « autre culture »..
Finalement après trois mois, la venue trois fois de techniciens de chaque entreprise, jamais en meme temps ce serait trop simple. J’ai solutionné mon problème en filant un billet au sous-trantant de France-Télécom.
Entre temps j’ai pu survivre en piratant la wifi d’un voisin. Il faut « sniffer » e réseau et casser la clé WEP, parait que pour les clés WPA ça se fait aussi..
Maintenant si vous détectez un voisin qui est également chez Free vous pouvez vous connecter officiellement au freewifi non crypté à condition d’avoir là aussi effectué péalablement la démarche nécessaire pour obtenir des identifiants sur votre console FRee.

Après cela j’ai demandé le remboursement, rempli le formulaire...
Et là il faut justifier que votre ligne a été en caraphe, copie des mails, des récépissés des interventions des techiciens de Free et de Francetélécom.
Ensuite de quoi il faut attendre un mois que Free constate que vous avez bien payé le mois en cours.. Et trois semaines après cette échéance vous êtes remboursé de votre abonnement..

Mais comme vous êtes partie, avec votre problème d’abonnement qui ne colle pas avec le nom dans leurs dossiers, encore un bon trois mois ça semble le délais mini.

@+