Commentaire de zelectron
sur Assistance de Free : un cas généralisable ?
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Bravo, c’est l’exemple même du dialogue de sourds : le personnel de free est astreint à certains quotas qui lui laissent généreusement entre 4 et 17 secondes pour lire et répondre avec des lettres types aux mails de ses clients. Tout s’explique ! au lieu de prendre 2 minutes la 1ère fois pour analyser et synthétiser le message de l’abonné et répondre correctement à son attente, le cumul des temps montre que les 2 mn sont dépassées largement au détriment de l’internaute (le bénéfice pour le centre de traitement en question ? = tous ceux qui abandonnent par lassitude)
Derniers commentaires
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03/10 09:37 - herve33
Quelques soient les opérateurs , la prise en compte d’un problème sur votre ligne ADSL (...)
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03/10 09:23 - zelectron
Bravo, c’est l’exemple même du dialogue de sourds : le personnel de free est (...)
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03/10 02:21 - Julian
Bonjour, j’en profite pour rebondir sur ce message. Effectivement beaucoup de monde, que (...)
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02/10 23:56 - 65beve
Bonsoir, Ma mère rencontre le même problème de transfo avec une AliceBox. Après des heures (...)
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02/10 23:35 - 65beve
Bonsoir, @rocla Votre commentaire qui se voulait ironique est simplement ignoble. Bonne (...)
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02/10 21:51 - Corbeau
Une chose devrait maintenant être claire pour tout possesseur d’une ligne ADSL : Evitez (...)
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