Commentaire de takakroar
sur Roselyne Bachelot nous offre la pierre de Rosette de la dés/organisation
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Pour illustrer la justesse de votre analyse, j’ai cet exemple actuel.
J’habite en zone rurale. Notre facteur (contractuel et non fonctionnaire) assure depuis 8 ans son boulot à la satisfaction de tous les usagers. C’est à dire qu’il fait quelques entorses à la règlementation pour éviter de mettre en instance les colis quand le destinataire est absent. Il le fait à la demande des clients qui lui indiquent éventuellement à quel voisin le remettre.
Tout marche bien. Pas de réclamation. Ancien postier moi-même, je sais que la distribution ne fonctionne bien qu’avec ces ajustements.
Et bien, l’intéressé vient d’être mis à pied pour un mois, malgrès une soixantaine de lettres de clients témoignant de la qualité de son service et pas un seule réclamation, tout çà parce que sa hièrarchie a découvert qu’il ne respectait pas la règlementation...
A son retour (mais reviendra-t-il, il est tellement écoeuré par cette affaire), je lui suggèrerai une grêve du zèle pour faire la démonstration que l’application stricte de la règlementation désorganise tout...
A la Poste circule d’ailleurs un diaporama adapté à l’entreprise sur l’histoire des rameurs...
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