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Commentaire de Rollerfish25

sur Droit du Consommateur : Le Scandale Silencieux des Puces Graphiques Nvidia


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Rollerfish25 14 octobre 2010 10:20

Victoire !!! Après presque un an de procédure, je viens d’obtenir le remboursement par HP, de mon PC HP série 9550.

Il y a eu d’abord un échange de mails avec les services techniques de HP qui m’orientent au final vers une réparation payante, et qui ne répondent même plus quand je leur dis que je ne suis pas d’accord.

Suite aux excellents conseils glanés sur Internet (désolé, je ne me souviens plus sur quel forum j’ai eu les infos), j’ai déposé un recours auprès du tribunal de proximité de Vanves (là où est le siège social d’HP) dans lequel je demandais en invoquant le vice caché, le remboursement de l’ordinateur, des frais de diagnostic, et des dommages intérêts.
J’ai été contacté par les avocats d’HP qui m’ont proposé une réparation gratuite, que j’ai refusée, puis ils m’ont proposé le remboursement du PC mais à condition que je garde secrets les termes de notre accord, ce que j’ai refusé. Enfin ils m’ont proposé le remboursement du PC et des frais de diagnostic, en me laissant libre de communiquer, et en me demandant de me désister de l’instance introduite auprès du tribunal et de reprendre leur PC défectueux.

Voilà, c’est assez simple, mais long.
Et maintenant que c’est fini, je vais remettre ça avec le PC de ma femme qui vient de se retrouver avec un écran noir et un diagnostic identique : carte mère défectueuse !

Bon courage et surtout ayez de la patience

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