Commentaire de Fergus
sur Avec la crise, le nouveau comportement de certains DRH…
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Bonjour, Valérianne.
L’anecdote que vous racontez n’est pas particulièrement significative des pratiques du secteur des RH, mais de la perte généralisée des rapports de courtoisie élémentaire qui existaient naguère. Manifestement les dossiers de candidature n’ont pas satisfait les attentes de cette RRH (responsable des RH), d’où la nouvelle annonce. Quant à écrire aux candidats pour les informer qu’ils n’ont pas été retenus, c’est devenu maintenant une pratique tellement courante que peu de personnes s’en étonnent.
Rassurez-vous, c’est partout pareil : naguère, les grandes entreprises et quasiment tous les services publics répondaient systématiquement aux courriers des consommateurs ou des réclamants. Cette pratique tend à devenir minoritaire, et lorsqu’il existe une réponse, il s’agit le plus souvent d’une lettre-type, parfois hors sujet. Quant aux réponses véritablement circonstanciées et correctement argumentées, elles deviennent rarissimes.
La faute à quoi ? A mon avis à deux raisons : d’une part, la pression productiviste qui conduit à éliminer progressivement tout ce qui n’est en rapport avec les intérêts commerciaux de la boîte (y compris dans les services publics) ; d’autre part, la progression de l’individualisme et de l’indifférence à l’autre : « rien à battre de ses problèmes ! »
Un ancien des RH, mais aussi, comme rédacteur, de spécialistes des courriers sensibles.
Cordialement.
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