Commentaire de Fergus
sur Le « self-scanning », ou le paradoxe sociétal
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Bonjour, Surya.
Les employés de caisse sont rarement réorientés vers un autre job en magasin. Comme vous le soulignez, les magasiniers sont d’ailleurs de plus en plus rares dans les rayons.
En ce qui concerne l’assistance au scan lorsque celui-ci se fait au passage en caisse self-service, il y a là aussi de moins en moins de monde, de l’ordre d’une personne pour trois ou quatre caisses. La même chose qu’à Londres il y a 10 ans !
Pour ce qui est des risques accrus de la « démarque inconnue », autrement dit de la fauche, je ne sais pas comment les choses vont évoluer. Mais j’ai constaté très peu de vigiles affectés à la surveillance et à la vérification aléatoire des caddies en Bretagne alors qu’ils sont nettement plus nombreux (et suspicieux) en région parisienne. Globalement, je suppose que les enseignes doivent avoir procédé à des calculs de rentabilité qui leur laissent malgré les vols des marges assez nettement améliorées.
Sur les différences de prix entre le rayon et la caisse, je suppose que cela doit se régulariser après coup en se présentant à l’accueil comme dans le système traditionnel.
Pas mal, le coup de la pile défectueuse !
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