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Commentaire de trevize

sur Histoire de pomme


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trevize trevize 30 octobre 2014 10:26

Faut se rendre à l’évidence : si le micro du premier téléphone fonctionnait pour passer des appels mais pas pour la vidéo, c’est que ce n’était pas un problème de micro, mais un problème logiciel.

Les téléphones qu’ils donnent en échange sont des téléphones reconditionnés. Celui que vous avez laissé a été réparé, remis à neuf, et donné à un autre client dont le téléphone était en panne. Celui qu’ils vous ont donné, c’est pareil.

Pour le reste, vous ne pouvez vous en prendre qu’à vous-même. Si la politique commerciale d’Apple ne vous plaît pas, changez de marque. Mais vous aurez beaucoup de mal à en trouver une qui accepte que vous alliez changer des pièces chez des fournisseurs non agréés.

"A cause de l’incapacité d’Apple à réparer mon écran en septembre, je n’ai pas eu d’autre choix que de trouver un réparateur indépendant… qui m’a certifié que les pièces étaient d’origine.

A cause de cette réparation, Apple me dit que mon iPhone n’est plus sous garantie."

L’objectif des entreprise, c’est de faire du profit. Pas de satisfaire ses clients, ça ce n’est qu’un effet secondaire potentiel. Les règles sont claires : prendre RDV pour le SAV, que diriez-vous si des clients débarquaient chez vous en pagaille en exigeant d’être servis tout de suite ?
Ne pas démonter son téléphone sinon la garantie saute. Ils ne vous l’ont pas caché, tout le monde sait ça, c’est pareil pour les autres marques.

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