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Commentaire de stéphanie

sur Noos : il y a quelque chose de magique entre nous...


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stéphanie (---.---.42.194) 21 novembre 2005 11:05

Monsieur le sénateur, je suis tout à fait d’accord avec votre analyse. Une anecdote pour illustrer l’incompétence du « service client » de noos : j’etais abonnée l’année dernière au cable chez noos et je m’étonnais de ne plus recevoir de facture (mais rassurez vous ils continuaient à me prélever tous les mois...)j’appelle donc ledit service client, réponse de mon interlocutrice : noos n’édite plus de facture papier car elles sont consultables sur le site internet.Problème, je n’avais pas accès à internet à cette époque.Réponse de la jeune fille (très désagréable soi dit en passant) : je peux très bien aller dans un cybercafé pour accéder à leur site !!! Moralité : il aurait fallu que je paye pour avoir accès à ma facture. Vous vous doutez bien que je ne suis plus cliente chez noos depuis cet épisode.


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