Bonjour, ZenZoe
« les hôteliers qui râlent n’ont qu’à être à l’écoute des consommateurs. »
Exactement ! Personnellement, j’ai quasiment cessé d’aller dans les hôtels il y a une dizaine d’années après avoir rencontré de trop fréquents problèmes : graves défauts d’insonorisation, climatisation ou chauffage défectueux, propreté douteuse, etc. ; le pire a toutefois été atteint à deux reprises en Auvergne et en Corse avec inondation partielle de la chambre liée à une rupture de plomberie !
En 2008, j’avais écrit à André Daguin, le président de l’UMIH (syndicat professionnel hôtelier) qui se plaignait alors dans les médias de la concurrence « déloyale » des chambres d’hôtes pour lui expliquer les raisons de ma désertion, et à travers mon cas, celle de nombreux autres usagers. J’avais reçu une réponse très courtoise dans laquelle Daguin reconnaissait que les établissements hôteliers n’étaient pas toujours à la hauteur. Depuis, il y a eu du mieux, mais à tarif égal, les prestations en B&B sont en règle générale nettement supérieures en charme et en qualité de petit-déjeuner.