Commentaire de Le421
sur La folie perverse du gagnant-gagnant
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Effectivement, le commerce et les échanges doivent s’analyser de façon globale et non pas uniquement avec une calculatrice.
Je cite souvent cet exemple.
Je travaillais chez un célèbre marchand de meubles sarladais qui vendait aussi de l’électroménager et de télés...
Un jour, il me dit que le SAV ne rapportait pas grand chose, il était à peine en équilibre.
Je vous laisse imaginer le fonctionnement de ce SAV qui arrivait à ne pas perdre d’argent !! C’était assez rare à l’époque et nos fournisseurs de pièces détachées nous l’expliquaient souvent.
Lors d’une énième discussion à ce sujet (quand on veut tuer son chien, etc.), j’ai gentiment fait remarquer au patron que son précieux comptable était bien fichtrement incapable de déterminer combien de clients achetaient justement télés, hifi ou magnétoscopes grâce au fait que le magasin avait un SAV propre et j’oserais dire performant...
Le chien a été tué et avec, le commerce de croquettes...
CQFD
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