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Commentaire de chantecler

sur Vers une société plus humaine, merci SFR, merci qui ? Merci... !


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chantecler chantecler 30 août 2019 13:59

Oui, c’est tout à fait ça !

Souscrire un contrat SFR c’est très facile ,à partir du moment où vous leur offrez un prélèvement automatique .

Pour quitter SFR , c’est la croix et la bannière .

C’est que l’on ne quitte pas SFR comme ça !

Vous avez de bonnes raisons : marre de certaines pratiques abusives commerciales .

Marre encore de leur service commercial kafkaïen.

Et de leur plate formes clients qui mettent un temps fou pour résoudre un petit problème .

Et pourtant dans la loi , ils vous est loisible de choisir un autre opérateur .

Mais alors la machine s’emballe .

De client anonyme où l’on vous ballade , vous devenez un client que l’on veut retenir coûte que coûte.

D’abord on vous demande des comptes , les raisons pour votre départ .

Des appels incessants .

Des offres mirobolantes ,de « bon client » même si vous êtes déjà parti .

Des mises en garde .

Des menaces .

SFR vous réclame le retour de son matériel et vous recevez des courriers comme quoi ils n’ont rien reçu , même si tout a été fait dans les règles .

Alors vous recevez des courriers qui vous disent qu’on va vous le faire payer ce cher matériel , que vous avez gardé, en souvenir ?.

Etc, etc ...

Cela vous prend du temps , vous coûte du pognon .

Pff, le cauchemar !

Deux ans plus tard vous recevez encore un appel d’une personne qui a un fort accent américain et qui vous demande : « pourquoi avez-vous quitté SFR ? »

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