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Commentaire de Anne

sur Noos : il y a quelque chose de magique entre nous...


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Anne (---.---.200.162) 1er juin 2006 18:26

Après 5 ans d’abonnement sans problème nous sommes depuis 15 jours sans cable (heureusement notre connexion internet n’est pas sur le cable ! c’est un outil de travail !) et nous découvrons avec étonnement et surtout angoisse le fait que notre problème (qui est collectif : nous sommes plusieurs locataires ou propriètaires privés de connexion dans le même immeuble) risque à vous entendre d’être insoluble.

Y en a - t-il parmi vous qui ont tout de même réussi à se sortir de situations analogues ? Nous avons déjà eu la visite inopérante et identique à 4 reprises de « dépanneurs » techniciens qui ne pouvaient rien faire puisque le problème ne vient pas de nos téléviseurs ni de nos branchements internes mais de la connexion elle-même. Après bien sûr un certain nombre de crise au téléphone avec la hot line.

Qu’elle est la meilleure façon d’agir ? Résilier tout de suite et acheter une parabole ? Sequestrer le technicien lors de sa prochaine venue jusqu’à ce que la direction fasse faire les réparations nécessaires ?

Merci de nous faire part de votre expérience.

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