En réponse à :
La cliente, comme pratiquement tout le monde a oublié un principe de base de tout consommateur réglant ses prestations par prélèvement, à savoir :
En cas d’arrêt de la dite prestation (résiliation, décès, autres), il faut commencer par écrire à son banquier pour stopper les prélèvements. Plus exactement pour retirer la délégation de règlement à son banquier (attention certaines banques font payer cette demande alors que c’est illégale, voir les lettres type)
ceci vous donnera du temps pour le reste et surtout obligera le fournisseur à clore au plus vite. Et surtout le plus important, cela les empêchent de faire payer des prestations de résiliation et/ou de retour de matériel. Concernant les box, le plus simple est d’aller dans une boutique et de faire signer un papier comme quoi vous avez rendu le boitier. C’est même très fortement conseillé si c’est une boutique qui vous a fourni la box, vu que vous n’êtes sensé connaitre que la boutique (principe du vendeur responsable).
Enfin pour le courrier de résiliation, vous pouvez écrire au siège sociale de l’entreprise, en recommandé AR (je rappelle que le client ne connait que le siège social, il n’est pas obligé de connaitre les autre service, sauf si c’est indiqué sur la facture ). Après si le courrier n’’est pas transmis au service compétant, c’est leur problème, pas le votre.
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