En réponse à :
fIn du texte
Ces plateformes sont parfois des sous traitants des opérateurs et n’ont aucun lien hiérarchique avec le donneur d’ordre. Au niveau des clients, tout est fait aussi pour brouiller les pistes : pas de possibilité d’envoyer un mail (eux en revanche en envoient beaucoup en non Replay), impossible d’identifier clairement le service quand on parvient à les avoir avoir au téléphone : le client bien souvent se transforme en patate chaude en étant transféré à différents interlocuteurs impossibles à identifier. Bref des services clients ubuesques qui évitent les contentieux mais rapporte (le prix des communications est souvent exorbitant) . Bref il y a de quoi se faire piéger comme tu dis.
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