Halte aux consommateurs INCOMPETENTS ... !
Quel est le nombre d’appels dont la cause du problème est Matériel ou Windows ou bien un problème de Virus ?
En réalité peu d’appels sont liés à un défaut de service l’Opérateur ! Il est facile de tout mettre sur le dos de l’Opérateur ...cela ne marche pas ... donc c’est la faute à l’opérateur ..Mais peu d’associations de consommateurs le reconnaissent !
Certes, le coût de l’appel ne devrait pas prendre en compte le temps d’attente, mais ne faudrait-il pas que le consommateur qui ne connaissant rien à l’informatique accepte aussi de payer pour un service de maintenance soit auprès de son opérateur soit auprès d’un tiers ...Les consommateurs acceptent bien de payer une assurance, un contrat de maintenance automobile, chauffage etc ...
L’Informatique est une technologie naissante dont l’interface reste encore « technique » et sensible...On ne peut pas TOUT avoir GRATUITEMENT !
