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Les offres internet se multiplient mais ne sont jamais stabilisées d’un point de vue technique. Au nom de la lutte pour maintenir leurs parts de marché, les opérateurs d’une manière générale, les free, alice et orange, n’hésitent pas à proposer de nouvelles offres commerciales qui n’ont pas été complètement validées techniquement.
En conséquence, les fameux numéros d’assistance sont toujours saturés, les techiciens des call center sont souvent mal formés puisqu’au dela du flot d’appels de consommateurs insatisfaits, ils ne sont le plus souvent pas ou mal formés sur les nouvelles techniques commercialisées.
Et le consommateur, ce fameux "crétin.fr", n’a plus qu’à compter sur l’aide d’un ami pour s’en sortir ou résilier son abonnement et aller chez un autre opérateur, qui , au final, n’offrira pas de meilleurs services...
Quand la technologie n’est pas au service de l’humanité.
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