Il est absolument certain que le stress et toutes ses conséquences désastreuses sur l’état de santé des hommes (cf émission de la semaine dernière sur France 2 ) est liée à un mauvais management.

Certains pour éviter d’ aborder ce problème confondent allègrement les causes et les effets ! Embaucher des psy ...c’est mettre une rustine à une passoire....pour se donner bonne conscience..

Ce qui est le plus surprenant c’est que les solutions existent pour "manager autrement" , de plus quand elles sont appliquées correctement elles donnent des résultats indéniables !

Voici en 14 points une façon de manager autrement :

1. Garder fermement le cap de la mission d’amélioration des produits et des services ; il s’agit de devenir compétitif, de rester présent sur le marché et d’assurer des emplois.

    

2. Adopter la nouvelle philosophie. Nous sommes entrés dans une nouvelle ère économique. Le management occidental doit s’éveiller à ce grand défi, apprendre ses responsabilités et conduire le changement d’une main sûre.

    

    

3. Faire en sorte que la qualité des produits ne dépende pas des inspections. Construire la qualité le plus tôt possible au cours de la mise au point des produits pour ne plus avoir besoin de les inspecter massivement.

    

    

4. Mettre un terme à la pratique des achats au plus bas prix. Réduire au contraire le prix de revient total en travaillant avec un seul fournisseur pour chaque article. Etablir des relations de confiance et de loyauté à long terme.

    

    

5. Améliorer constamment tous les processus de planification, de production et de service. Améliorer la qualité et la productivité pour réduire indéfiniment les prix de revient.

    

    

6. Etablir une éducation permanente sur le lieu de travail.

    

    

7. Développer le leadership. L’encadrement a pour but de donner au personnel toute l’aide nécessaire pour que les hommes et les machines fassent un meilleur travail. L’encadrement des cadres a besoin d’être remis à neuf, aussi bien que celui des ouvriers.

    

    

8. Faire disparaître la crainte pour que chacun puisse travailler efficacement pour la société.

    

    

9. Renverser les barrières entre services. Les membres des services techniques, des services commerciaux et des services de production doivent travailler en équipe, pour prévoir les problèmes qui peuvent apparaître au cours de la réalisation et de l’utilisation des produits.

    

    

10. Eliminer les exhortations et les slogans destinés aux ouvriers. Supprimer les objectifs tels que zéro défaut, etc…Ces exhortations ne font que créer des relations conflictuelles, car les causes fondamentales de la mauvaise qualité et de la faible productivité appartiennent au système.

     

     

11. Eliminer les quotas de production dans les ateliers. Leur substituer le leadership. Eliminer la direction par objectifs ainsi que toute forme de direction par les chiffres. Leur substituer le leadership.

     

     

12. Supprimer les obstacles qui privent les ouvriers de leur droit à la fierté du travail. Les chefs d’atelier doivent devenir responsables d’une qualité clairement mesurée. Supprimer les obstacles qui privent les ingénieurs et les cadres de leur droit à la fierté du travail. Cette action implique l’abolition de la cotation du mérite et de la direction par objectifs.

     

     

13. Instituer un programme énergique d’éducation permettant à chacun de s’améliorer.

     

     

14. Mettre tout le personnel de l’entreprise au travail pour accomplir la transformation. La transformation est l’affaire de tous.

     

Ces 14 points sont les préconisations d’un américain : Monsieur William Edward DEMING

Cet homme peu connu en France a publié un livre que tout manager devrait avoir lu. Nous avons la chance d’avoir une traduction française de ce livre :

HORS DE LA CRISE (editions Economica) ce livre a été traduit de l’américain par monsieur Jean Marie GOGUE...un français qui habite de nos jours dans la région parisienne et qui a eu la chance de travailler en étroite relation avec le professeur WE DEMING. (quelle chance ! c’est exceptionnel !)

Nous avons donc toutes les compétences pour réussir...encore faudrait-il OSER la remise en cause !

Pour en savoir plus, vous pouvez aussi consulter le site : www.fr-deming.org

Monsieur GOGUE a aussi publié beaucoup d’autres livres sur le management : vous en trouverez la liste sur le site.

HORS DE LA CRISE !