En réponse à :
Bonjour,
Tout d’abord, l’article est basé uniquement sur des éléments factuels disponibles au jour de sa rédaction, y compris les réponses d’Apple aux différentes sollicitations sur ce problème (le 14 juillet).
Ensuite, le problème est certainement tellement inexistant et la méthode de test de consumers report tellement erronée que la société Apple a décidé de dépenser quelques millions de dollars pour proposer une solution au consommateur en offrant un bumper (solution comme par hasard validée par l’association précédemment citée).
Par ailleurs, l’UFC Que Choisir lors de tests sur différents appareils réalisés par un laboratoire indépendant et compétent en la matière a relevé le même problème ainsi qu’un problème de résistance à l’eau.
Certains clients n’ont aucun problème (tant mieux pour eux), d’autres se plaignent de ce défaut. Pour ces derniers, l’article a pour vocation de rappeler leurs droits dans une telle situation.
Par ailleurs et contrairement à ce que vous affirmez, les concurrents d’Apple ont tous fortement remis en cause l’argumentation d’Apple, certains n’hésitant pas dans le même temps à se moquer du dernier produit d’Apple (la pub de samsung au Royaume-Uni pour le Galaxy S).
Enfin, sur l’impartialité des associations de consommateurs, il est dommage que vous n’ayez pas consulté leurs tests précédents puisqu’elles conseillaient les versions précédentes de l’Iphone.
Cordialement,
Association E-litige.com
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