Ce que je retire surtout de cette histoire, c’est que comme d’habitude on vous annonce des prix « tout compris » pour X euros.
Et une fois que vous avez signé, vous avez les coûts cachés qui apparaissent (ou les petites * renvoyées en fontes taille 6 en fin de contrat).

ça s’appelle arnaquer les gens, les conditions demandés par le client était très claire dès le départ, il s’agit d’un aller simple et devait être pris en compte dans la facture. Même chose pour les taxes de gare, elle doivent être annoncée avant la signature du contrat.

C’est de l’escroquerie pure et simple, mais comme personne ne vas perdre son temps à faire un procès sur de telles sommes, et qu’on n’a pas le droit de faire des « class action », ce genre de pratique va s’amplifier et perdurer.
On perd quelques euros par ci, quelques euros par là, on va nous dire « c’est bien fait pour toi », mais pour le fournisseurs, multiplié par des milliers de prestations, ce n’est plus pareil à la fin du mois.

Vérifier quand même que le contrat indique ces conditions, autrement ne pas hésiter à faire un esclandre pour ne pas payer.
Quand j’avais un appartement en location à Paris, l’agence m’avait demandé 10FF supplémentaire pour les frais de courrier. Je les ai appelés pour leur demander à quel titre je devais payer.
« vous comprennez, le prix de la lettre, du timbre, la secrétaire qui emballe le tout... »
J’ai répété de manière insistante (j’ai du le dire 10 fois), « d’accord, mais c’est écris où dans le contrat (que nous avons mutuellement signé), quel article ? ». Evidemment ces frais n’étaient mentionnés nulle part.
Je n’ai plus entendu parler de ces 10FF, mais ils avaient 8000 gérances, si 50% des gens ont acceptés, ça leur faisait 40.000 FF de plus gratis.

C’est pour cela que je ne prend plus les assurances complémentaires pour les billets, quand vous lisez les conditions, pour être remboursé, de toute manière vous serez dans un tel sale état (physique ou mental) que vous n’en aurez plus rien à faire de votre voyage.