Connaissez-vous le b-Commerce ?
Le web est décidément un formidable vivier d’innovations. La preuve avec un nouveau concept qui risque de révolutionner notre vision du commerce en ligne : le blog-Commerce. Jeffrey Portman du site Marketing Performer vient de publier un article remarquable à ce sujet : How b-Commerce Can Boost Your Online Sale Revenues.
Le principe est le suivant : utiliser les flux RSS des blogs pour véhiculer l’ensemble des données nécessaires à une transaction en ligne (infos produit, promotions, infos bancaires, confirmation de transaction et même feed-back direct des consommateurs sur leur sentiment post-achat...).
Ce type de procédé présente un ensemble d’avantages non négligeables :
- les échanges sont confidentiels et sécurisés (pas besoin d’e-mail donc pas de span ni de pishing) ;
- la relation est hyper individualisée (1 flux RSS est attribué à chaque client) ;
- le caractère non intrusif de ce procédé engendre un niveau de confiance inégalé (les clients peuvent stopper net la relation à tout moment) ;
- les flux XML échangés peuvent être directement réintégrés au système d’information et à une plate-forme de CRM.
L’auteur illustre ses propos avec une étude de cas sur la boutique en ligne RSSBuyers qui affiche un taux de transformation qui laisse rêveur (près de 30 %). Bref, un article incontournable qui dérange (certes !) mais qui a complètement modifié ma vision du commerce en ligne B2C (Blog-to-Consumer comme le précise l’auteur).
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