La chasse au pigeon vert

Et ouais, mais que voulez-vous les gens se font baiser par des marchands peux scrupuleux et en plus ils en redemandent...

A partir de ce moment là pourquoi donc les escrocs se priveraient-ils de les plumer, je vous le demande ?...

Je connais bien le problème, je travaille dans ce secteur d’activité (chauffage et isolation écologiques).

Le truc marrant vous voyez, c’est que quand vous faites votre boulot honnêtement et avec tous les scrupules du monde afin que la situation soit mutuellement gagnante-gagnante des deux côtés, vous vous attendez tout naturellement à ce que vos efforts soient récompensés par le client...

Et bien que dalle, zéro, niet, des clous !!!

Le « pigeon » en général n’est traité ainsi que parce qu’il présente l’attitude et les caractéristiques qui en font la victime d’escrocs !

Exemple : Vous vous déplacez (à vos frais bien entendu...) chez une personne qui vous a appelé pour solliciter un devis ou un conseil en isolation et chauffage...

Vous expliquez à la personne quelle est sa situation, quelles sont les options qui se présentent à elle, ce qu’il faudrait qu’il fasse, combien ça lui coûterait, à quelles aides il peut prétendre et à quelles aides il ne pourra pas prétendre...

Vous faites un boulot exhaustif de conseil tel que la déontologie du métier vous l’impose.

Fier du fait que vos systèmes sont d’excellente qualité avec agréments CSTB et ATE parfaitement détaillés à la clef, vous ne vous inquiétez tout naturellement pas du fait que vous êtes peut-être un petit peu plus cher que d’autres solutions disponibles sur le marché. Mais dans le fond, vous proposez du haut de gamme bien plus performant et bien plus rentable...

Par conséquent, comme les gens sont intelligents, il est tout naturel de se dire qu’il vont vous choisir. Après tout, vous vous dites que puisque vous professionnel vous avez constaté que le service que vous proposiez était celui qui correspondait le mieux à leurs besoins, forcément maintenant que vous avez fait consciencieusement votre travail de conseil, votre client ne peut qu’arriver à la même conclusion.

Bien sûr la personne vous explique qu’elle a besoin d’un petit délais de réflexion... Et c’est bien normal d’ailleurs !... On parle d’un budget tout de même conséquent malgré le fait que le gouvernement se soit saigné pour mettre en place des aides et des incitations financières importantes...

Bref !... Vous vous excusez, laissez le client a sa réflexion quelques jours, puis enfin vous revenez le voir afin de vous enquérir de sa décision (normal quoi !... Après tout vous n’êtes pas un arracheur de timbale ni un vendeur de cuisine ou de fenêtres à la sauvette...)

Et là, stupeur !...

Vous apprenez au moment ou vous sonnez, « qu’en fait c’est plus la peine de venir ni d’insister » puisqu’il a signé « avec une autre société qui faisait la même chose et qui en plus le faisait beaucoup moins cher ! »
(Et en plus il vous l’annonce avec un ton très hostile !)

Ou alors variante « qui faisait mieux mais en plus il y avait une opportunité à saisir parce qu’un budget marketing était disponible juste le jour ou l’autre commercial est venu ».

Et vous bien sûr vous ne lui avez rien proposé, salaud que vous êtes !

Là j’ai envie de répondre : « Ben... Non, moi je ne me suis pas foutu de votre gueule et je vous ai présenté le vrai prix dès le départ... »

Alors là vous allez me dire : « Que c’est-il passé ?! »

C’est très simple : Le Monsieur en question (un brin faux-cul) a une fois que vous êtes parti appelé un concurrent un petit peu plus connu (et donc avec une force de vente plus aguerrie) qui a dépêché chez le pigeon en question un autre « technicien » qui devait lui faire « une étude comparative ».

Là dessus, notre pauvre homme a accueilli chez lui un renard, qui lui a présenté un produit « parfaitement identique au niveau technique » (mon cul ! Je vous raconte pas les problèmes sur le long terme !) pour un prix bien plus intéressant parce que justement il avait un budget marketing dont son patron à l’autre bout du fil venait de lui révéler l’existence (ça alors !... Quelle chance incroyable !)

Bilan : Mr le pigeon, aveuglé par la remise de 15 à 20% qui risque de lui filer entre les doigts s’il ne prend pas sa décision « tout de suite ou maintenant ! » va signer les yeux fermés pour l’achat d’une merde incommensurable que l’autre en face lui aura présenté comme étant du platine.

Bilan des course, il s’est fait baisé par un arnaqueur aguerri qui aura réussi à lui refiler de la merde qu’il va acquérir à un prix pratiquement identique au produit de super qualité que vous lui aurez proposé deux jours plus tôt.

Bien entendu à postériori et afin de se rassurer, il va se convaincre qu’il aura fait une super affaire et que « dans le fond c’est pareil que ce que l’autre m’a présenté... »

Je vous laisse imaginer la marge que va se faire la seconde société... Et également les emmerde que va accumuler l’utilisateur...
Mais il est vrai qu’une force commerciale agressive et donc efficace coûte cher et puis dans le fond on pourra se rattraper en faisant des économies au niveau du service après-vente (qui de toute façon n’existe pas)...

Bilan de cette pathétique histoire :

1- Pour ceux qui croient encore au Père Noël, je vous invite à redescendre sur Terre : Il n’est pas possible dans ce bas monde d’avoir de la qualité à prix discount... Vous voulez de la qualité ?... Il faudra en payer le prix... Vous voulez un prix discount ?... Vous aurez alors forcément de la merde... Celui qui vous racontera le contraire se foutra de votre gueule, c’est aussi simple que ça...

2- Pour les vendeurs qui aspireraient à faire leur métier honnêtement, je tiens également à vous évitez de vous bercer dans d’inutiles illusions : Le client qui va vous dire qu’il est très satisfait de vos explications, qu’il va y réfléchir et qu’il vous rappellera d’ici quelques jours, ne le croyez surtout pas, c’est un gros faux-cul !...
La seule chose qu’il va faire, c’est prendre votre devis, l’utilisez pour obtenir un meilleur prix d’un concurrent qui en conséquence pour remporter le marché lui filera de la merde !
Le client ira d’autant plus facilement vers le moins-disant que ce dernier en face lui racontera des conneries pour lui faire croire qu’il peut avoir la même qualité pour moins cher.

3- Pour les escrocs de tous poil, continuez à jouer sur l’avidité du type qui est en face, visiblement ça a très bien marché jusqu’à présent, il n’y a pas de raison pour que ça change avant longtemps !...
J’ai jamais compris comment vous pouviez arriver à faire croire à vos futurs pigeons que votre répondeur venait de vous annoncer qu’une super remise était disponible s’ils signaient tout de suite avec vous... Mais bon... Dans le fond il faut reconnaitre le talent d’acteur... Et également le fait qu’au moins vous partez de chez eux avec un bon de commande alors que c’était votre premier rendez-vous.
J’admire la performance...

4- Enfin pour les « victimes » de ce type d’arnaqueurs, je tiens quand même à vous signalez que dans le métier, il existe des commerciaux honnêtes, qui font consciencieusement leur métier et qui sont écœuré de voir les clients qu’ils informent en toute bonne foi aller ensuite (je ne suis pas naïf) la leur placer bien profond en utilisant leur devis afin de faire levier sur un concurrent qui au final vous vendra de la merde !
Ce genre de comportement écœure et désabuse ceux dont l’aspiration est de faire honnêtement leur métier !
Bientôt vous n’aurez plus en face de vous que des arracheurs de timbales et des vendeurs de remises en premier rendez-vous vis à vis desquels aucun rapport de confiance ne sera plus possible.
Seulement ce sera le cas uniquement parce que l’honnêteté des commerciaux respectueux de leur clientèle n’est dans l’immense majorité des cas pas récompensée !

L’honnêteté ne se développe que si on l’encourage. Par contre les faux-culs n’appelleront à eux rien de plus que de l’escroquerie.

J’appelle d’urgence à une prise de conscience collective de cette réalité !