Le cyberbullying : une nouvelle forme de violence sur le web

Au départ, le terme a surtout été utilisé à propos des jeunes qui représentent à la fois les premières victimes et les premiers adeptes du cyberbullying ! Si naguère on se vengeait d’une humiliation avec ses poings, à la sortie du lycée, aujourd’hui, certains jeunes préfèrent utiliser les armes technologiques pour régler leur compte. Aux USA, les autorités s’inquiètent du phénomène qui se traduit par un nombre croissant de dépressions chez les jeunes voire des cas de suicide. Il faut dire que le cyberbullying laisse des traces sur le web, pas facile de s’en débarrasser. Au fur et à mesure que les utilisateurs du web vieillissent, le cyberbullying fait des adeptes chez les plus âgés et il est probable que de plus en plus d’entreprises en seront victimes suite à un contentieux avec un fournisseur éconduit, des clients mécontents ou des concurrents mauvais perdants…

Que faire face à cette nouvelle forme de violence ? Un bon conseil : ne rien faire, en tout cas, vis à vis du coupable. Il ne faut surtout pas chercher à communiquer avec le "bully". En lui répondant, on ne fait que donner prise et renforcer le caractère excitant de ce qu’il considère aussi comme un jeu. On peut essayer de modérer nos blogs, sites, page Facebook à priori, afin de n’accepter que les messages non litigieux. On peut fermer son compte Twitter ou Facebook et en rouvrir un en étant plus vigilant dans la sélection de ses amis virtuels. Vous pouvez aussi bloquer le mail du bully en le qualifiant "d’indésirable". Si cela ne suffit pas, vous pouvez porter plainte, le droit est censé vous protéger contre toute forme de diffamation, d’insulte, de harcèlement, y compris sur le web. Vous pouvez faire appel à la responsabilité de l’hébergeur d’un blog, site, forum qui vous insulte. N’hésitez pas à signaler aux réseaux sociaux qu’on pirate votre compte ou qu’on usurpe votre identité… Vous pouvez également en référer aux autorités spécifiques de votre pays : ex en France la CNIL. Aux USA, certaines associations commencent à s’organiser pour vous aider si vous êtes victime ex Cybertipline (pour les jeunes). En tant qu’entreprise, c’est plus délicat. Si vous êtes victime de diffamation, d’injure, il est tentant d’attaquer l’auteur du cyberbullying ou s’il est anonyme, d’intenter une action en référé pour obtenir son identité et la suppression de l’info litigieuse. Mais il faut d’abord se demander si la nature de la diffamation est suffisamment grave pour justifier une telle réaction. Car il faut éviter l’effet Streisand, c’est à dire l’effet boomerang. Le fait d’engager une action en justice peut générer une polémique qui va au final faire de la publicité au diffameur ! C’est toute la toile qui entendra parler d’un problème au départ, relativement confidentiel. Il convient donc de bien peser les risques. Le plus souvent, il vaut mieux ne pas réagir et veiller à être suffisamment actif sur le web pour occuper les pages 1 et 2 de Google avec ses propres évènements…afin de ne plus laisser le champ libre à vos détracteurs pour s’exprimer….