Je voudrais rendre hommage au travail formidable de
Jean-Michel Billaut, anciennement conseiller auprès de
Jacques Chirac sur le sujet des nouvelles technologies.
M. Billaut mène une réflexion internationale sur les nouvelles technologies et leur usage. Son
blog est lu avec assiduité par plus d’un
Directeur des Systèmes d’Information et de la Communication (DSIC) de grands groupes internationaux. Il paraît en effet qu’il ne faut plus dire "DSI", mais "DSI-C", puisque, conséquence directe de la révolution numérique, les DSI doivent rapidement faire évoluer leur périmètre d’action, leurs pratiques, leurs outils, leurs équipes - et accessoirement leur titre :
"Comme le confirme une récente étude
Nielsen, les technologies de la communication sont plébiscitées sur le Net où elles sont adoptées par les utilisateurs de tous les âges et de toutes les conditions. En effet,
MSN, YouTube, Facebook, LinkedIn, Twitter sont devenus les outils préférés des internautes ; ils ont transformé leurs usages mais également leur représentation du monde.
Le décalage ne cesse de croître - et ce, à un point particulièrement inquiétant - entre, d’un côté le numérique de l’entreprise (l’informatique) et, de l’autre, le numérique grand public (technologies audiovisuelles et télécoms accessibles aussi par un téléphone ou un appareil qui n’est pas un ordinateur). On risque désormais le décrochage ! Un sursaut des entreprises est indispensable. Une évolution profonde du métier de DSI est en jeu."
Ce qui importerait : "réussir à fusionner des informations issues des bases de données du SI interne et des informations de type Facebook au sein de services en ligne très interactifs et parfaitement adaptés aux besoins et envies des clients (comme le souligne un article de Business Week).
Organiser et optimiser l’information et les process de l’entreprise est très différent d’organiser ou démultiplier les liens entre les individus et les communautés au sein de réseaux sociaux. La manière de concevoir et de développer ces systèmes de communication est presque diamétralement opposée à la manière utilisée et peaufinée par les DSI depuis plusieurs décennies pour manager les systèmes d’information. Les compétences, les pratiques, la gouvernance sont tout simplement à revoir.
Ayant bien pris conscience de cette différence fondamentale, ceux qui arriveront à combiner les deux approches prendront une option très sérieuse sur la réussite de leurs projets de travail collaboratif ou de CRM communautaire. Longue vie aux Directeurs des Systèmes d’Information de Communication." (Source : Christophe Deshayes, Président de Documental).
Un DSIC, ce serait un
"Geek" qui communique ! Or les
"Geeks" ne sont généralement pas des pros de l’interaction sociale.
M. Billaut nous prouve tous les jours le contraire. Il aborde des sujets très variés. La médecine régénérative et autres (éventuelles) avancées médicales : voilà un thème de prédilection chez ce grand spécialiste des techniques d’information et de communication. M’est avis que les acteurs du domaine TIC Santé (Technologies de l’Information et de la Communication) gagneraient à suivre les travaux de
M. Billaut ...