Web 2.0 et médias sociaux (social media) : deux concepts « buzz marketing » ayant des impacts technologiques, économiques et sociaux

Le Web 2.0

Le Web 2.0 est un concept-phare de l’après-éclatement de la bulle technologique de 2001. Sa période forte est de 2002 à 2009. Il a permis de créer un buzz, de redonner confiance aux investisseurs et de faire renaître une industrie du multimédia (1995-2001) sous une autre marque de commerce. Même objectif de développement d’affaires, mais transformation de points de vue et de pratiques.

Web 2.0 et technologies

• les logiciels libres grands publics ont percé le marché commercial (Firefox, Thunderbird) ;
  
• généralisation de l’utilisation de CMS (content management system) utilisé pour la publication de contenu comme les blogs (Wordpress) ;
  
• langages de programmation dynamique plus adaptés au web (PHP, CSS, Ajax, RubyOnRail) ;
  
• développement de la haute vitesse (bande passante) permettant la vidéo et une expérience utilisateur améliorée ;
  
• le peer-to-peer (P2P) permettant de transférer des fichiers très lourds (musique, film) ;
  
• syndication de contenu (RSS) et interopérabilité entre les plates-formes ;
  
• etc.
  

• Cluetrain manifesto (vision) ;
  
• le Long Tail (Amazon, eBay) ;
  
• des services web (SaaS) à la tonne (Flickr, Youtube, MySpace, Facebook, etc.) ;
  
• de plus en plus de transaction en ligne (banque, voyage, livre) ;
  
• etc.
  

• explosion des blogs qui permet à tous de devenir producteur de contenu ;
  
• indexation du contenu par les usagers (par mot-clé, tag) ;
  
• création de nouveaux canaux d’information (Digg) ;
  
• culture du commentaire et prise de position en croissance ;
  
• usage d’outils de communication en temps réel de chat (Instant messaging) (GoogleTalk, MSN, Yahoo !) ;
  
• etc.
  

Ainsi, je considère que le Web 2.0 regroupe l’ensemble des modèles et des applications technologiques, économiques et sociaux permettant de communiquer et de partager des contenus, des opinions, des nouvelles, des expériences et des perspectives.

Mais, avec le succès du buzz autour du Web 2.0, plusieurs tentent d’identifier et de prédire qu’elle sera le prochain buzz word. Selon moi et les dires de plusieurs dans la blogosphère, il est exclu de penser à Web 3.0 (trop facile), à Web sémantique (trop académique), à Web social (pas assez économique), à Web 3.d (trop orienté monde virtuel), à Web symbiotique (trop tôt). Il nous faut une appellation “contrôlée” (!) qui puisse plaire autant à ceux qui sont dans le web depuis longtemps et à ceux qui y arrivent.

D’ailleurs, qui n’a pas encore complètement endosser le web comme façon de penser ?

Eh bien, selon moi, ce sont les plus grands joueurs, soit les médias et les agences de publicité et les firmes de production. C’est pourquoi je crois que le concept de médias sociaux se démarque et deviendra le prochain buzz marketing en 2008.

Médias sociaux

Les médias sociaux (social media) est un concept qui représentera la 3e phase de développement du web, soit de 2008 à 2012. Il permettra d’intégrer les gros joueurs et de finalement valider les profondes transformations qui sont survenues un peu partout dans l’économie et les pratiques sociales. C’est le parfait exemple d’un changement majeur généré par les utilisateurs (de type Bottom-up) et non plus seulement initié par les structures en place (de type Top-down). Voici quelques visions :

Médias sociaux et technologies

• Mash-up (réel - mondes virtuels) ;
  
• une mobilité avec des cellulaires performants ;
  
• sécurité et traçabilité ;
  
• interopérabilité massive (OpenSocial de Google) ;
  
• le blog (phare du Web 2.0) devient un outil parmi d’autres (microblogging).
  

Médias sociaux et modèles économiques

• micro-marketing et segmentation hyperciblée ;
  
• des modèles de communautés web (ouverte et fermé) ;
  
• intelligence économique (social media monitoring).
  

Médias sociaux et pratiques sociales

• besoin d’exister (identité web) ;
  
• sentiment d’appartenance et d’influence ;
  
• sentiment d’accomplissement ;
  

Ainsi, je considère que le concept Média social regroupent l’ensemble des modèles et des applications technologiques, économiques et sociaux permettant de mieux communiquer, de mieux partager des contenus, des opinions, des nouvelles, des expériences et des perspectives, mais surtout d’exister, d’influencer et d’accomplir des choses.

Finalement, avec un contexte économique interdépendant et complexe (risque de récession), des marchés boursiers nerveux, des économies émergentes (Chine, Inde, Brésil) qui s’exportent, le marché nord-américain dans lequel nous vivons et travaillons à bien besoin d’un nouveau souffle porteur d’innovation. Je crois que les médias sociaux sont une réponse à cette préoccupation de regarder en avant avec confiance.

NB : dans un souci de vulgarisation, vous comprendrez que je tourne les coins un peu ronds dans ma présentation de ces deux concepts représentants des périodes de changements importants.

En terminant, selon vous, qu’est-ce qui va marquer cette période des médias sociaux aux niveaux technologiques, économiques et sociaux ?