NOEL

 Bonjour
Pour se protéger contre le risque faut-il savoir qu’il existe.
Je pense que je vais détenir le record :
Sur des sites qui s’ouvrent et attirent facilement mon fils de 3 ans à l’époque m’a abonné à 2 services sans que je m’en rende compte en mai 2011.

Je ne surveillais pas plus que cela mes prélèvements età chaque fois que je jettai un oeil, le montant de 70€ au lieu de 25 me faisait penser à mes consommations téléphoniques.

Je me suis rendu compte de la surpercherie le 16 février 2013 soit 905 € de prélèvement à mon insu.
Dans un premier temps orange me propose 199,80 d’avoir sur prochaines factures et me communique les adresses mail des sociétés responsable des abo (telechargements sonnerie).
La première société me propose un remboursement intégral soit 350 € mais passe par Orange et du coup je me retrouve avec 550 € d’avoir.
L’autre société me propose un remboursement par chèque que j’attends j’espère sous peu.

Le hic, c’est que comme beaucoup l’option a été activée par défaut sans me prévenir et sans mon consentement..
Je n’ai jamais signé das mon contrat d’abonnement puisque je suis un transfuge de wanadoo.
Pour le moment, orange trouve satisfaisant de me rembourser sous forme d’avoir alors que pour moi, ils ont été remboursés en partie par la première société.
Presque 2 ans à me faire soutire de l’argent sur mon compte et presque deux ans pour me rembourser sous forme d’avoir ... c’est un comble mais pour le moment c’est mieux que rien.

Il est évident que pour contracter des abonnements reconductible à la semaine, l’envoi d’un mail n’est pas suffisant, il faut au moins s’assurer que le client a lu le mail en y répondant
Un seul mail au départ puis plus rien et comme beaucoup ce mail va forcément à la poubelle quand on ne connait pas le service plus d’orange mis en place à notre insu.

Ceux qui répondent au 3900 (plateforme) se permettent de raccrocher au nez ou de faire semblant de ne pas comprendre, voir de nous accuser de mentir.
Ils doivent crouler sur ce genre de réclamation.