ohnil

AMHA, c’est à peu près pareil chez tout le monde...

Personnellement, mon FAI (que je ne citerai pas pour ne pas lui faire de pub) a aussi sa filiale qui "gère" les appels clients.

Par gère, j’entends qui s’occupe de faire croire que le problème est résolu même si rien n’est fait...

La dernière fois que j’ai eu à faire à eux, j’ai fini par envoyer un recommandé avec AR directement au PDG puisque 3 appels n’avaient rien fait (bizarrement, mon problème a été vite résolu) !

De toutes façon, ce sont plus des services commerciaux chargés de vendre que de vrais services clients.

 

Dans ce cas, ils auraient du l’écrire au lieu de se contenter d’approximation facilement démontables...

Sur un sujet si "sensible", Rue 89 devrait faire attention aux informations qu’ils donnent pour rester crédible.

Par exemple, ils affirment :

"Les WTC 1 et 2 étaient conçues pour résister à l’impact d’un Boeing 707, soit le plus gros porteur à l’époque de leur inauguration en 1973."

Cependant, le 747 est sorti en 1969 et est resté le plus gros porteur civil du monde jusqu’à la sortie du A380.

Donc, une information de facto fausse (ou au minimum déformée) qui ne donne pas envie d’aller plus loin dans la lecture...

J’avoue que je suis heureux de voir quelqu’un qui considère que la continuité du service public est primordiale, mais, parce qu’il y a un mais, que pensez-vous de ceci :


- Je suis resté sans courrier une semaine parce que mon facteur, malade, n’a pas été remplacé...


- Régulièrement un des bureaux de poste de ma ville (d’environ 100 000 habitants) est fermé faute d’effectifs...


- La gare Saint Lazare à été complètement fermée suite à un problème technique sur une ligne et ce une semaine environ après l’action tant reprochée à Sud-Rail....


- Le RER A complètement désorganisé suite à la casse d’un rail...

Et là, je ne prend que des exemples pour la poste et la SNCF, parce que la situation se dégrade dans de nombreuses autres administrations.

Ce n’est toujours pas une réponse argumentée... mais toujours aussi peu démocratique.