Commentaire de Neos
sur Connaissez-vous SOLVIT ?
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Bonjour, cet article vise à souligner certaines insuffisances de nos administrations lorsqu’il s’agit d’appliquer des règles effectives à l’échelle nationale qui sont régulièrement modifiées par des réglements, directives ou décisions communautaires européennes.
Au-delà des seules compétences des agents administratifs, c’est la formation de ces agents qui est en cause ici. Comment en effet appliquer une réglementation européenne si la hiérarchie ne forme pas régulièrement ces agents, actualise leurs connaissances afin d’améliorer la qualité du traitement des dossiers des usagers ?
Certaines administrations sont plus dynamiques que d’autres. Loin de vouloir généraliser une situation qui, je l’espère, se limite à des cas d’espèce, la création de SOLVIT répond à un besoin là où des insuffisances ont été observées.
A ce titre, la video sur le site indiqué dans l’article (ainsi que la rubrique sur les ’cas de réussite’ dans la colonne de gauche) présente quelques cas spécifiques très intéressants où les citoyens concernés se trouvaient dans l’impasse, incapables de trouver une réponse satisfaisante à leur problème auprès de leur administration nationale. L’intervention de SOLVIT leur permit alors d’accélérer la prise en charge du dossier et sa résolution dans des délais inespérés.
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