• AgoraVox sur Twitter
  • RSS
  • Agoravox TV
  • Agoravox Mobile


Commentaire de Martin Mystère

sur La fin d'une époque


Voir l'intégralité des commentaires de cet article

Martin Mystère 28 novembre 2007 02:45

Concernant le coup du train, je suis étonné : je ne pensais pas que les contrôleurs avaient les bollox d’exercer leur beau métier en temps de grève... Heureusement que ça ne s’est pas passé à Paris, parce qu’on leur aurait retrouvé étouffés avec leurs souches à amendes.

Dans un cas comme celui-ci en tout cas, il vaut mieux faire appel au médiateur de la sncf. Attention, lorsqu’il s’agit d’un procès-verbal d’infraction, le délai pour réagir est de deux mois.

Plus d’infos ici :

http://www.voyages-sncf.com/design/guide/ voyageurs/pdf/relations_Clients_Mediation_Convention.pdf

La médiation doit passer par une association de consommateurs (c’est contraignant) mais on peut toujours tenter d’écrire directement au médiateur (en lettre recommandée bien sûr) même si a priori ils renverront une réponse en disant de passer par une assoc’ (ça leur sert de filtre, sinon ils seraient submergés) :

Monsieur Bernard Cieutat Médiation S.N.C.F 66 rue de Rome 75008 PARIS

La communication à la SNCF c’est pas vraiment ça (lorsqu’une erreur est reconnue par un agent à la base, il faut souvent passer par tout un circuit pour régler une histoire, alors avec des amendes de contrôleur, imaginez). La médiation est là pour régler ce genre de souci. Il ne faut pas hésiter à s’en servir, c’est la meilleure arme des clients (de bonne foi !).

Répondre Signaler un abus

Voir ce commentaire dans son contexte


Derniers commentaires




Palmarès