Oui, tout à fait bien vu ! tant que la MAIF a conservé son caractère coopératif, autogestionnaire, solidaire, faisant souvent appel à de vieux instituteurs bénévoles, elle a bien fonctionné... C’est au moment où elle est entrée (je suppose, contrainte et forcée) dans le monde général des assurances qu’elle a perdu "son âme".

A titre anecdotique, je peux raconter un épisode croustillant qui remonte à une bonne vingtaine d’années, au moment où tout commençait à basculer.

Nous avions acheté, sur plan, un petit appartement dans un immeuble en cours de réhabilitation en centre ville à Bordeaux. Deux ans après la fin des travaux, c’est-à-dire, après notre installation, nous avons subi une grave attaque de termites. Il fallait tout refaire, nous reloger...Théoriquement, nous devions être couverts par la garantie décennale... L’agence, avec laquelle la transaction avait été faite, nous a annoncé que l’entreprise de rénovation avait fait faillite, et disparu sans laisser de traces... qu’il n’y avait donc rien à faire.

Je me suis alors rendue au siège MAIF de BX, et suis tombée sur un instituteur retraité charmant qui m’a aidée à monter un dossier à adresser à l’agence immobilière et à l’assureur de l’entrepreneur concerné. (S’il avait "disparu", il était assuré durant les travaux, en principe !)

Je passe sur les détails, les délais, les expertises en tous genres... mais, au terme d’un procès en cassation (il a fallu en arriver là, guidés par notre instituteur retraité, du moins, au début de cette affaire, et par un ami avocat) nous avons eu gain de cause...

Le problème, c’est qu’à la fin de cette opération longue et pénible, qui a duré six ou sept bonnes années, il n’y avait plus, à la MAIF, de ces hommes conscients de la justice et des droits... Ils avaient été remplacés par des professionnels... et le responsable du moment, à Niort, m’a reproché d’avoir gagné un procès qui "allait faire jurisprudence". Désormais, même si des entrepreneurs marron jouaient Rip, leurs victimes pourraient prétendre être dédommagées !!!

Voilà le nouveau droit, selon la MAIF rénovée !