Vous sous-estimez grandement ces organisations, et les milliers de gens qui réfléchissent à ces questions chez les opérateurs et les équipementiers.

La convergence est inéluctable, et pas pour des raisons « marketing ». La seule question est de savoir à quelle vitesse elle va s’imposer.

Je vais vous donner 2 raisons essentielles, parmi d’autres.

En premier lieu, la convergence est inévitable pour des raisons de coûts. Quand vous avez dépensé 100 M en investissement (Capex), au bout de 5 ans vous en avez dépensé 100 M de plus en maintenance et opération du-dit investissement (Opex). Le problème pour les opérateurs, c’est que cette mathématique financière est répétée pour chaque type de réseau hétérogène (voix RTC, voix mobile, data, TV etc). Si une seule plate-forme de service peut servir à travers tous les réseaux, vous réduisez vos Capex, mais surtout vos Opex dans des proportions énormes.

Sachez par ailleurs, du point de vue de la convergence au niveau réseau, plutot que service, que le réseau convergent qui s’appelle IP, transporte 1 mn de communication vocale pour 1 neuvième du coût d’une communication vocale circuit (RTC ou GSM). J’ai observé ce ratio chez tous les opérateurs de télécoms dans lesquels j’ai étudié ces coûts, du Mexique à la Jordanie, en passant par n’importe quel gros pays industrialisé. Un opérateur comme le géant japonais NTT a calculé qu’à terme, en ayant entièrement migré sur un réseau tout IP fixe-mobile, ils réduiraient leur Capex de 90%.

La deuxième raison tient à l’usager lui-même. Oubliez le marketing et les focus group (qui sont rares et non déterminants dans les décisions), et raisonnez. Un client achète un service en fonction de la perception de valeur qu’il lui donne. Vous pouvez réduire la proposition de valeur pour n’importe quel client à cette phrase simple :

« Ce qui a de la valeur pour moi, c’est ce qui me rend la vie plus facile, me fait gagner du temps, et au coût moindre ».

Cette perception de valeur se décline en attributs de valeur ajoutée, qui sont : Contrôle, Rapidité, Facilité, Mobilité-Liberté , Plaisir.

Quand vous avez compris ça, vous pouvez passer la convergence au crible de cette grille d’analyse. Est-ce que la convergence apporte plus de contrôle sur un environnement de plus en plus sophistiqué et difficile à maitriser (contrôle des appels entrants, transferts d’appels etc etc) ? Est-ce que la convergence rend mes communictions plus faciles ? Plus de rapidité et donc de gain de temps ? Plus de liberté par rapport à mon environnement (la mobilité par exemple est un sous-attribut de la liberté, au sens de la diminution des liens contraignants) ? Plus de Plaisir ?

Répondez à ces questions et mettez-les en regard des inconvénients, et alors vous saurez si la convergence se substituera à terme à l’hétérogénéité.

J’ai fais cet exercice il y a 10 ans pour la VoIP, à une époque où personne n’y croyait. J’ai fais cet exercice pour la convergence fixe-mobile il y a 4 ans. La seule chose sur laquelle je ne m’engagerai pas, c’est sur le temps qu’il faudra pour y arriver.