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Commentaire de Flow

sur De la compréhension des usages pour une e-communication plus performante


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Flow Flow 11 novembre 2008 19:22
Vos commentaires sont très intéressants. Je vais répondre en quelques phrases.

Tout d’abord, dans cet article, je ne me mets pas qu’à ma place. Par exemple, je suis un responsable e-communications, mais en entreprise, il n’existe pas que des responsables e-communications.
Combien de personnes savent utiliser réellement tous les outis mis à leur disposition et sont simplement sensibilisés pleinement de toutes les possibilités qu’offrent ces outils.
 
Au moins, sur ce point, on est d’accords. Les employés, qu’ils soient du public ou du privé ne change rien, sont bien souvent largués par les technologies qui les entourent. C’est assez bizarre de se dire que des gens se servent d’outils qu’ils ne maîtrisent pas… C’est comme dire qu’un mécanicien ne sait pas se servir d’une clé a molette ou un pompier d’une lance-incendie (Désolé, les raccourcis sont faciles, mais c’est pour imager.)

Pour répondre à vos commentaires :

Je n’utilise pas mes adresses mail professionnelles pour m’inscrire aux newsletters. Je suis très vigilant là-dessus.
 
Oui, mais vous êtes consultant e-comm. D’autres personnes, et j’en connais, ne se servent de leur ordinateur pro pour envoyer des « chaînes » et des « trucs marrants »…. A partir de là, c’est le rôle de l’admin réseau de parer ce genre de choses en amont, sur le serveur, tout comme il doit bloquer toutes sortes de sites jugés improductifs (Entre autre tout ce qui est interdit au mineur, les sites de jeux, ce genre de choses…)

Les filtres existent et je suis ravi de les utiliser mais combien de mails sont tout d’abord utilisés pour des échanges qui pourraient faire très bien l’affaire de la messagerie instantanée. Nous ne sommes pas obligés d’utiliser que le mail pour des échanges adhoc.
 
Certes. Mais la messagerie instantanée n’est pas réellement pensée, ni adaptée à la mobilité actuelle des employés d’une entreprise. Je serais plus partisan d’une intégration beaucoup plus approfondie des mails dans les technologies nous entourant, notamment le téléphone portable. En entreprise, ce dernier peut recevoir les mails en temps réel avec une technologie Push-Mail OVTA (Over The Air). Je sais que les offres des opérateurs existent. J’en ai moi-même une en tant que particulier. Le mail arrive sur le téléphone dans la seconde ou elle arrive dans la boîte mail, il suffit juste que le portable soit allumé. On peut bien sûr y répondre de la même manière. Je pense qu’il faudrait développer ce concept de « Tout mobilité » vie le mail. Votre proposition d’utilisation de la messagerie instantanée est judicieuse, mais cela serait en quelque sort réinventer la roue. Et cela rajouterais une autre couche logicielle pour l’utilisateur. (Lancer le logiciel, apprendre à s’en servir, comment contacter M. Bidule avec ce truc ?, en cas de bug, je fais quoi ?, sans compter les mises à jour que devra se taper le Département Informatique à chaque update.)


 
Les groupes existent et je les utilise heureusement (même si je ne suis pas administrateur réseau mais plutôt issu de la communication), les sites collaboratifs sont beaucoup plus intéressants à exploiter dans le cadre de projets communs que l’email.
 
Sauf que les sites collaboratifs sont une hérésie en termes de sécurité. Je serais patron d’une boîte, mes employés auraient interdiction d’utiliser ce genre de sites dans le cadre de leur travail. Tous les projets d’une entreprise doivent rester sur le réseau Interne de l’entreprise, car si les équipes d’administrations sont compétentes, elles peuvent garantir la fiabilité des applications utilisées, le support, et surtout la sécurité des échanges. C’est le dernier point qui est à mon sens le plus important.

Pour finir, je vous remercie de vos commentaires.
 
De même, bien que je déplore la faible activité de la communauté agoravoxienne dans les NTIC, et le peu de remarques, suggestions et débats, malgré des articles de qualité.
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