• AgoraVox sur Twitter
  • RSS
  • Agoravox TV
  • Agoravox Mobile


Commentaire de Eric Lombard

sur Gratuité des hotlines. La loi est-elle respectée ? (1)


Voir l'intégralité des commentaires de cet article

Eric Lombard Eric Lombard 20 janvier 2009 12:19

@ Clems

Merci pour toutes les précisions que vous apportez, que je ne conteste pas.

Mais pouvez-vous me confirmer une chose ?

Si ma Freebox est en panne, que je ne peux donc me servir de ma ligne IP Free et que j’appelle avec mon portable le numéro non surtaxé, qu’est -ce qui va m’être facturé ? Si j’ai bien compris :

  • Free va me facturer, au titre de l’assistance, la totalité du temps de l’appel (attente + assistance)
  • Mon opérateur mobile : rien si mon forfait n’est pas épuisé (mais le temps total sera décompté de mon forfait), une communication hors forfait pour la durée totale si mon forfait est épuisé. Mais quid d’un forfait illimité ?
Même si ce n’est pas illégal, Free contrevient à son obligation de résultat, puisqu’il est dans l’incapacité de me fournir le service de la ligne IP qui pourrait me permettre d’obtenir la gratuité du temps d’attente !!
Répondre Signaler un abus

Voir ce commentaire dans son contexte


Derniers commentaires




Palmarès