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Commentaire de Absurde

sur Gratuité des hotlines. La loi est-elle respectée ? (1)


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Absurde Absurde 24 janvier 2009 07:26

@xa :

Bien sûr on ne fait pas justice soi-même, fût-ce en présence de la mauvaise foi manifeste du FAI, mais alors on fait quoi ? On continue à payer en l’absence du service ? J’ai résilié, j’ai suspendu l’autorisation de prélèvement, j’ai précisé à Free que je leur réglerais par le moyen de mon choix ce que je leur devais éventuellement sous réserve qu’ils m’adressent par courrier une facture détaillée, ce qu’ils n’ont fait qu’ensuite, par le biais de leur boîte de recouvrement - facture qui ne correspondait pas du tout à celle figurant sur mon compte Free en ligne, qui elle-même était assez imprécise puisqu’il m’était d’abord demandé de régler 90 €, puis 60 € le mois suivant.... Les sommes qui m’ont ensuite été demandées par la boîte de recouvrement variaient, sans justificatifs, du double au simple, puis du simple au double, cela allant de 60 € à 170 € pour redescendre ensuite à 90 € puis à nouveau à 160 €, ceci assorti de "frais" dont il n’est jamaisprécisé à quoi il correspondent, bref, une facturation à géométrie variable qui m’a paru pour le moins fantaisiste, d’autant qu’on me demandait de communiquer mon N° de carte bleue... Donc j’ai transmis le dossier à la DGCCRF, dont j’attends la réponse, et je ne me conformerai qu’à l’avis de cet organisme. 

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