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Commentaire de Absurde

sur Gratuité des hotlines. La loi est-elle respectée ? (1)


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Absurde Absurde 24 janvier 2009 08:06

@ xa :

Certains FAI proposent dans leur pub de vous envoyer gratuitement quelqu’un pour vous aider à installer votre connexion. Apparemment, cette accroche ne se traduit pas dans les faits. J’ai souscrit récemment un abonnement à un de ces FAI, et il ne m’a jamais été proposé de m’envoyer un technicien pour configurer ma connexion. 

Il faut reconnaître que les CDROM fournis pour ce faire sont assez bien conçus... dès lors qu’on possède des bases. J’ai procédé ces-jours-ci à la configuration d’une connexion chez un voisin, et j’en ai profité pour tester auprès de lui la convivialité de l’un de ces CDROM d’installation. La personne était profane, c’était son premier ordinateur, elle s’est très vite mélangé les pinceaux entre les différents cordons et s’est avérée parfaitement incapable de sécuriser sa connexion WiFi. Sans mon aide elle n’aurait pas su se connecter. 

A noter que les CDROM d’installation ne concernent, pour l’instant, que les OS Windows et Apple...

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