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Commentaire de yclick

sur Gratuité des hotlines. La loi est-elle respectée ? (1)


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yclick yclick 25 janvier 2009 19:51

Si vous achetez une bagnole et que vous arrivez pas à vous en servir parce que vous n’avez pas le permis, personne ne vous plaindra...
Les 3/4 des appels aux hotline des fournisseurs, si ce n’est plus, ne concernent que des gens qui achètent des choses qui ne savent pas les utiliser...
Quant à ceux qui ont réelement un problème technique, perso je n’ai d’experience qu’avec Orange, il suffit d’avoir le culot de dire au hotliner qui vous réponds que vous n’êtes pas un profane et que vous souhaitez parler à un vrai technicien, pour moi ça à toujours marché...

Effectivement quand on appel, (en tout cas pour Orange), on tombe invariablement sur quelqu’un qui n’a aucune notion d’informatique et qui se contente de vous faire suivre une procédure standarde...

Cas typique :


- Bonjour mon modem ne se synchronise pas... ?

- Vous avez quoi comme système d’exploitation ?

- Je vous dis que mon modem se synchronise pas, on s’en fout de l’os, passez moi quelqu’un qui sait de quoi il parle s’il vous plait...

 ;)

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