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Commentaire de Oliver Trets

sur Crétin.fr : qui sont les pigeons ?


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Oliver Trets Oliver Trets 19 février 2009 12:13

Ok, les problèmes lors de la mise en service de la Freebox et/ou lors d’un déménagement sont une réalité.

Cependant, aprés m’être occupé de plusieurs installations et déménagements de freebox (pour ma pomme et pour mes proches), je résumerais les choses assez simplement : 1 fois sur 2 la mise en service ne fonctionne pas d’elle même si on ne contacte pas free, le contact par tchat est trés souvent surchargé donc indisponible.
Cependant, il suffit de contacter le support technique par e-mail (à partir du boulot, de chez un ami, chez la famille, etc...) pour avoir une réponse en moins de 24h. Certes UN e-mail ne suffit pas, mais j’ai toujours résolu mes problèmes avec free en moins de 5 jours.

Je ne comprends pas à quoi ça sert de s’acharner par téléphone à discuter avec du personel sous payé qui n’est ni plus ni moins compétant que par e-mail. Tout ce que l’on paye avec la hotline, c’est le droit de gueuler sur quelqu’un de vive voix : chacun utilise son argent comme ça l’amuse.

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