Commentaire de Laurent Monserrat
sur Gratuité des hotlines : la loi est-elle respectée ? (2)
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Bonjour et merci pour ce sujet,
Il serait intéressant de rajouter la société Canal+ (le groupe Vivendi possède par ailleurs SFR) dans le sac dont les prix et le temps d’attente sont absolument effrayants. Pour ma part, j’ai eu un sérieux problème avec eux et ils ont refusé de me rembourser la durée de l’appel.
Il faudrait s’en doute s’unir et porter plainte via les associations de défense des consommateurs. On dit les Français trop procéduriers, mais cela n’est pas vraiment le cas, autrement ces entreprises ne profiteraient pas autant d’une situation où l’Etat a quand même du mal à assumer pleinement son rôle de régulateur.
Cordialement,
Laurent
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