Commentaire de Jason
sur Gratuité des hotlines : la loi est-elle respectée ? (2)
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Merci pour cette enquête minutieuse. Mais je dois vous dire que, malheureusement pour vous et tous les consommateurs, vous vous battez contre les moulins. Car, si la loi sur la consommation n’est pas respectée, il faut aller devant un tribunal ou le signaler à la DGCCRF qui n’en a cure.
Tout est dit. Une foiis de plus l’Etat a, dans les faits, déjà arbitré en faveur des fournisseurs. L’Etat protège les fournisseurs malhonnêtes en rendant les plaintes des consommateurs difficiles et surtout très coûteuses.
Le pot de fer contre le pot de terre. Nous vivons une situation du fort contre le faible, avec les bureaucrates amusés qui regardent au plafond. Edifiant !
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