[quote=eric lombard] a ecrit

@ Wombat

Petite précision : le numéro de téléphone payant que vous évoquez (0899 700 480) est destiné à passer des commandes. Comme cela avait été évoqué par Ronny dans le premier volet de l’enquête, ce n’est pas illégal. Libre à CDiscount de se tirer une balle dans le pied en faisant payer la prise de commande ...
La gratuité n’est imposée que pour :

 les demandes visant à la bonne exécution des contrats

 les réclamations

 l’exercice du droit de rétractation

 l’exercice de la garantie

Pour votre litige, pas de frais d’avocat. Si le montant est inférieur à 4000€, il suffit de faire une déclaration au greffe du tribunal d’instance de votre domicile.
http://www.dgccrf.bercy.gouv.fr/documentation/publications/depliants/litige s.pdf [/quote]

Faux, Cdiscount a bien un service hotline, tres difficile a trouver, mais il en a bien un, je suis moi aussi comme WOMBAT en litige avec eux depuis la meme date d’ailleurs, octobre 2008 et je peux vous dire qu’ils m’ont facture + de 80€ de frais de communications, pour rien au final, car ils ne savent meme pas repondre a notre demande, ils ne nous ecoutent pas, ils se foutent des clients et cest valable pour free
j’ai fait appel aux services consommateurs sur lyon, grace a eux free, m’a rembourser, les appels et ce qu’ils me devaient de plusieurs moi de facturations alors que je n’avait plus d’acces a internet

quant a Cdiscount je les ai assigner au tribunal car ils se foutent de la gueule du monde, vol et escroquerie sont des adjectifs qui les qualifient tres bien, ils m’ont vendu un objet que je n’ai pas souhaite, ils ont voulu mavoir, manque de bol pour eux, je garde des traces de toutes mes commandes passees sur internet avec des IMPRIM ECRAN ainsi que les ref etc, jai acheter un objet de 200 euros, ils m’ont envoyer un autre a 60 euros, si jetais naive je me serais fait avoir 140 euros, mais heureusement pour moi que je verifie toujours les refs etc, sinon je me serais faite avoir en beaute

et je passes, les commandes que je n’ai pas reçues depuis octobre et que j’attends toujours, j’en ai pour presque 1000 euros, cetait pour les cadeaux de noel, grace a eux jai du refaire les cadeaux ne voyant pas ma commande arrivees, resultats ils m’ont mise dans le rouge merci cdiscount...