Cela mérite un lien : <http://www.cereq.fr/pdf/b264.pdf>
Et un petit extrait :
"s’il
est aujourd’hui délicat d’apprécier les effets d’un décloisonnement des
segments de l’orientation sur la qualité, son impact en termes
financiers semble assuré, une rationalisation des structures entraînant
par définition une réduction des coûts d’ensemble. En outre, la
proximité géographique ne s’impose plus comme unique solution avec le
développement des nouveaux services à distance, de type plateformes
téléphoniques ou portails-Internet. Cette voie ouverte par le
développement des TIC et la prise en compte des besoins
accrus d’information dans une société de la connaissance interroge la
proximité comme garante de la qualité et invite à recentraliser et
unifier les services. Cependant, les besoins d’orientation ne se
résument pas au seul accès à l’information. Les besoins en conseil et
accompagnement personnalisés – indispensables pour les personnes les
moins autonomes face à l’information – continuent à nécessiter une
différenciation des services, adaptée à la diversité des publics".
Même si le Cereq nous met en garde par rapport à la diversité des publics à accompagner et qui demanderait le maintien d’une différenciation des services, ce qui est souligné sera certainement la priorité retenue par les décideurs qui ne pensent actuellement qu’à une économie d’échelle...