De 1998 à
2004, les scientifiques (Klein, Lebraty, Pastorelli, Endsley) ont
réalisé une étude sur la compréhension des mécanismes décisionnels ou
comment nous prenons toutes nos décisions dans un contexte d’urgence,
risquée et complexe.
Ces informations nous permettent de savoir comment fonctionne un expert
dans sa prise de décision et non comment fonctionner.
Attention à la fonction copier-coller
Les décisions des plus expérimentées se traduisent le plus souvent par
l’évaluation d’une seule solution potentielle contrairement aux moins
expérimentées.
Face à différentes situations, l’expert :
- Comparaison instinctive de la situation avec ce qu’il a déjà vécu et appris auparavant (nos résistances instinctives au
changement ?).
- Vérification de l’application de la solution au nouveau cas
En cas d’inapplication de la solution
- Recherche d’une nouvelle solution
- Simulation mentale de l’application de la solution.
- Mise en oeuvre
Conclusion erronée
L’expert en situation d’urgence, risquée et complexe apporte des
propositions et des analyses de solution potentielle au lieu
d’améliorer sa compréhension de la situation et de comparer les options.
Pourquoi ?
Clic clic