Commentaire de Biaise
sur La taylorisation est passée des usines aux bureaux
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Accident du cerveau ? Dépression, sautes d’humeurs... Tiens, je me demandais pourquoi cet opérateur au téléphone avait la voix tremblante...
C’est tout de même une grosse prétention qu’on eu des managers de croire qu’ils pourraient systématiser le relationnel de manière efficace ! Les sciences sociales ont leur place, une place très importante, il serait temps de le reconnaitre plutôt que de tenter vainement de recycler pitoyablement des méthodes obsolètes.
Derniers commentaires
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10/01 00:43 - Marc Bruxman
Ben c’est pourtant simple, vous attendez parce que l’opérateur a intérêt à réduire (...)
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08/01 21:03 - ChatquiChouine
Bravo, belle argumentaire chiffré....qui me coupe le clapet...pas tout à fait. Puisque vous (...)
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08/01 20:00 - Marc Bruxman
Je gravites autour du secteur d’activité des télécoms et vous vous trompez quand vous (...)
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08/01 18:57 - ChatquiChouine
Le taylorisme de bureau, dont les centre d’appels en sont une veritable caricature, est (...)
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08/01 17:30 - Neris
Je suis assistante de direction depuis trente ans. Dactylographe de formation. J’ai (...)
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08/01 16:38 - Neris
Tout ceci rend définitivement utopique toute idée d’automatisation et de simplification (...)
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