" Il est amusant de noter que la politesse, la gentillesse, sont considérées comme des marques de faiblesse dans notre société de l’absolue efficacité. Il y a l’idée étrange que le respect s’obtient par la crainte, que le harcèlement est le mode de management le plus efficace, qu’il faut presser le citron pour en sortir le jus. La politesse serait l’arme des faibles et l’agression celle des forts. C’est une pure perversion de notre organisation sociale, et l’attaque est la défense de ceux qui ne se sentent pas à la hauteur.
Parce que finalement, entre celui dont les cris et les grognements traduisent le manque d’assurance et le besoin de dominer par la peur et qui vit, logiquement, dans la peur de l’insurrection, et celui qui soulage les tensions et peut obtenir des autres, non pas le jus, mais le nectar, volontairement, et non sous la contrainte, dans une coopération mutuelle et librement consentie, d’après vous, qui est le fort, et qui est le faible ? "
Je n’ai jamais travaillé dans le télémarketing, mais je suis entièrement d’accord avec ces propos lucides .
Merci pour votre excellent article qui pointent des erreurs de sens importantes....OUI !!
Il est vraiment regrettable que ce qui est le garant de notre socialisation ait été perverti au point ou beaucoup confondent politesse et hypochrisie...et l’intelligence relationnelle (qui est le fort ?) avec la brutalité verbale (qui est le faible).....