@ Monolecte

« Personne ne vous force à répondre quand le téléphone sonne, non ? ».

Excellente réponse, en ces temps de folie téléphonneuse intégrale. C’est simple : on branche son répondeur et on ne répond qu’aux appels auxquels on a envie ou bien auxquels il est nécessaire de répondre. Vu que la plupart des téléphonneurs n’ont rien d’intéressant à raconter et ne laissent pas de message, ça fait un bon nettoyage par le vide. C’est pas pratique permanente et très efficace.

Anecdote personnelle vécue sur les maléfices de la téléphonnite : il y a trois ou quatre ans, j’avais acheté un graveur, dont la puplicité mensongère ne mentionnait pas qu’il était incompatible avec mon Mac. J’ai donc demandé un remboursement, non pas à la FNAC où je l’avais acheté (elle n’était pas légalement responsable), mais à l’entreprise qui fabriquait ce graveur, par l’intermédiaire de son call-center délocalisé en Irlande. Les gens sur qui je suis tombé ne m’ont donné que des réponses qui attestaient de leur totale mauvaise foi et incompétence. L’affaire a duré 6 mois. Au début, j’étais courtois comme je le suis toujours dans ce genre d’affaire, mais au bout de deux ou trois mois, j’ai commencé à m’énerver sec avec les pauvres employés de cette boîte. Je vous passe les péripéties, mais j’ai fini par obtenir gain de cause et j’ai été remboursé de mon achat basé sur une publicité mensongère. J’ai alors envoyé un courriel (pendant ces six mois, l’entreprise était passée de l’assistance téléphonique à l’assistance courriel sans crier gare) au chef de l’équipe technique pour lui dire que je m’excusais auprès de lui et de ses coéquipiers d’avoir été aussi discourtois et en lui expliquant que je ne pouvais qu’être chiant pour obtenir gain de cause. Deux semaines plus tard il m’a répondu, en me faisant savoir qu’il avait démissionné de son poste tant il n’en pouvait plus d’avoir à imposer à son équipe une stratégie systématique du mensonge, commandée par la direction de cette entreprise, afin de dégoûter les clients victimes de publicité mensongère comme moi, d’aller jusqu’au bout de leurs récriminations... Il m’a alors détaillé les conditions de travail effroyables et esclavagistes dans cette boîte.

Un honnête homme, quoi. Ça devient rare.