Réveil (géniale la photo de votre avatar !) à parfaitement résumé la situation :

Le stress, la pression, la déstabilisation sont des outils utilisés sciemment par les méthodes de management à la mode ! (Made in USA, thank you guys !!!!)

C’est de la psycho de base : plus tu pressures le quidam, moins il a de temps pour se bâtir une défense, plus tu assoies ton pouvoir de domination !

Ajouté à la situation de la société en général :chômage galopant, règne de la peur (peur de perdre son taff quand on a des crédits à honorer, sa famille à nourrir), peur du déclassement, c’est un cocktail toxique pour la santé mentale.

J’ai bossé sur la problématique du stress, dans la multinationale où j’officias (thks God, it’s over !!!!), dans le cadre du CHSCT ! On avait commencé avec CE / DP / DS, par un questionnaire manuel, distribué aux salariés, puis compilation des résultats.

Qu’en ressort-il ? 

1/ Les gens se considèrent stressés, l’avouent facilement lors d’un entretien avec un représentant du personnel, mais quand il s’agit d’apporter leur témoignage pour que la direction prenne conscience de la problématique.........à peine 20% de retour de questionnaires remplis !

Les gens ont peur ! Le questionnaire est anonyme, mais ils ont quand même peur de faire monter des points problématiques à la surface, et que cela leur nuise à l’avenir !

2/ Dans les 20% de retour (ceux qui n’ont pas eu peur de répondre), les résultats sont édifiants : il y a quelques grands axes qui se dégagent :

Toujours plus de taff à faire, dans la même quantité de temps :logique, exigence perpétuelle de productivité !

Corollaire : de moins en moins de temps à accorder à l’écoute de leurs clients, donc à la satisfaction de leurs besoins ! Les gens sont attachés à la qualité de leur travail, et être obligés de la sacrifier au nom de la productivité, les perturbe beaucoup !

Management dont le niveau avoisine le zéro absolu : nul en relations humaines, et surtout ne sachant pas quel type de travail font leurs équipes :ceci est du :

1/ aux nominations par copinage et coucheries
2/ aux méthodes de management citées plus haut.

On a ensuite persisté dans notre volonté de pousser l’analyse plus loin ; lors de CE, on a réussi à ce que la direction (atteinte de la terrible « maladie des oursins »), sorte le chéquier, et on a fait appel à une société externe qu’on a choisi pour ses compétences : composée de médecins, de statisticiens et d’informaticiens.

On a pu adapter leur questionnaire à notre situation, en mettant des questions rédigées par nos soins, car plus adaptées à notre cadre.

Ensuite, méthodes de travail modernes : les employés reçurent une URL dans leur messagerie électronique qui les envoie direct sur les serveurs de la société ; c’est bien sûr anonyme ; on avait au préalable posé la condition suivante : ils remplissent le questionnaire,(s’ils le souhaitent), sur leur temps de travail, et sans être chronométrés  !pas question qu’ils subissent la pression des p’tits chefs, on y a veillé !

Là, la participation fut plus élevée que dans le premier cas (on avoisinait les 50%), par conte, très peu de participation des cadres ( petits moyens et grands)

Mais les résultats étaient encore plus significatifs que la première fois, comme si ça avait empiré ! les axes de réflexion précedemment dégagés étaient les mêmes !

Après, s’en suivirent de nombreuses réunions quant à savoir ce qu’on allait mettre en place pour lutter contre ce fléau ?
C’est là que ça coince, car évidemment, toute solution à mettre en place à un coût, et quand on souffre de la maladie des oursins.............

Bref, il y a eu un accès gratuit à des équipes de psys externes, via téléphone ou rdv, anonymat garanti, etc,etc.....

Après ? Ben après moi je suis parti, car mon service était délocalisé, donc je ne sais pas où ils en sont ! Ce que je sais, c’est que lorsque je revoie d’anciens collègues, ils ont des têtes à faire peur ! Ils sont fatigués, ils en ont plus qu’assez, bref ils souffrent !

Malheureusement, tant que ces méthodes de management seront en application ( à savoir qu’aux USA, ils commencent sérieusement à les remettre en question. Mais comme ici on a toujours 20 piges de retard...la souffrance a malheureusement de beaux jours devant elle !), cette notion de stress ne pourra que s’intensifier, car elle est délibérément inhérente à ces méthodes de gestion !

Les gens ne doivent pas se laisser abattre, et se battre, mais je suis bien conscient que c’est plus facile à dire qu’à faire.

Bonne journée à tous

H /